Политика Отмены и Возврата Средств | Next Self

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика отмены и возврата средств (далее – «Политика») определяет условия и порядок отмены, переноса консультационных сессий (далее – «Сессии») и возврата денежных средств за услуги, предоставляемые в рамках проекта Next Self (далее – «Проект») Физическим лицом-предпринимателем Дьяковым Александром Васильевичем (РНОКПП: 3401411359 далее – «Исполнитель»).

1.2. Оплачивая услуги Проекта, вы (далее – «Клиент») подтверждаете, что ознакомились, поняли и полностью соглашаетесь с условиями настоящей Политики и [Публичной оферты]([ссылка на вашу страницу с Публичной офертой]).

1.3. Мы ценим прозрачность в отношениях с нашими Клиентами и уважаем время друг друга. Данная Политика создана для ясности в вопросах отмены Сессий и возврата средств.

2. Порядок Отмены и Переноса Сессий Клиентом

2.1. Уведомление за 24 часа или более:
*   Если Клиент желает отменить или перенести запланированную Сессию, он должен уведомить Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до ее начала.
*   Уведомление принимается в письменной форме на Email: diakovoleksandr@gmail.com или в Telegram: https://t.me/aleksandr_diakov_ns.
*   При своевременном уведомлении:
*   Сессия переносится на другое согласованное время без штрафов.
*   При отмене разовой Сессии (включая Стратегическую) – оплата возвращается полностью (см. Раздел 4).
*   При отмене Сессии из пакета – она не списывается и может быть проведена позже.

2.2. Уведомление менее чем за 24 часа или Неявка:
*   Если Клиент уведомляет об отмене/переносе менее чем за 24 часа до начала, либо не выходит на связь в назначенное время, Сессия считается проведенной.
*   Оплата за такую разовую Сессию не возвращается.
*   Сессия из пакета списывается как проведенная.
*   Основание: Время Исполнителя было зарезервировано, и возможность предоставить его другому клиенту утрачена.

2.3. Исключительные Обстоятельства: В случае внезапных, документально подтвержденных обстоятельств (форс-мажор, серьезная болезнь), Клиент может обратиться к Исполнителю для индивидуального рассмотрения возможности переноса сессии даже при позднем уведомлении.

3. Порядок Отмены Сессий Исполнителем

3.1. В редких случаях Исполнитель может отменить или перенести Сессию из-за непредвиденных обстоятельств. Исполнитель уведомит Клиента как можно раньше.
3.2. Клиенту будет предложено удобное время для переноса Сессии. Если перенос невозможен или неприемлем, оплата за данную конкретную Сессию будет возвращена Клиенту полностью.

4. Политика Возврата Средств

4.1. Возврат за Стратегическую (или другую разовую) Сессию: Возвращается 100% суммы при отмене Клиентом за 24 часа или более до начала. Не возвращается при отмене менее чем за 24 часа, неявке или после проведения сессии.

4.2. Возврат за Пакеты Сессий:
*   Клиент вправе запросить возврат средств за неиспользованные Сессии в пакете. Неиспользованными считаются сессии, которые еще не были проведены и не были отменены Клиентом с нарушением срока (менее чем за 24 часа).
*   Сумма к возврату рассчитывается так: из общей стоимости пакета вычитается стоимость проведенных и пропущенных/несвоевременно отмененных сессий. Стоимость каждой такой сессии для расчета определяется пропорционально (Стоимость пакета / Общее кол-во сессий в пакете).
*   Пример: Пакет 10 сессий за

850(850(      85/сессия). Проведено 3, пропущена/поздно отменена 1. Всего учтено 4 сессии. К возврату: $850 - (4 * $85) = $510.

4.3. Средства НЕ возвращаются:
*   За уже проведенные Сессии.
*   За пропущенные или несвоевременно отмененные Клиентом Сессии.
*   За цифровые продукты (курсы, записи), если доступ к ним был предоставлен.

4.4. Процедура Возврата:
*   Возврат осуществляется в течение 14 рабочих дней после получения письменного запроса от Клиента и согласования суммы.
*   Возврат производится на ту же банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата, если нет иной договоренности.
*   Комиссии банков или платежных систем за операцию возврата могут удерживаться из суммы возврата (Клиент оплачивает комиссии) -

5. Порядок Запроса на Отмену/Возврат

5.1. Запросы направляются письменно на Email: diakovoleksandr@gmail.com или в Telegram: https://t.me/aleksandr_diakov_ns.
5.2. В запросе укажите: ФИО, дату/время сессии (если применимо), причину (для возврата), контактные данные.

6. Внесение Изменений

6.1. Исполнитель может изменять эту Политику, публикуя новую версию на сайте по адресу: https://www.nextself.org/legal-pages/cancellation-refund-policy
6.2. Изменения вступают в силу с момента публикации. Рекомендуем периодически проверять обновления.

7. Применимое Право и Споры

7.1. Настоящая Политика регулируется действующим законодательством Украины.
7.2. Споры решаются путем переговоров, а при недостижении согласия – в соответствии с законодательством Украины.

8. Контактная Информация Исполнителя

• Физическое лицо-предприниматель Дьяков Александр Васильевич
• Email: diakovoleksandr@gmail.com
• Telegram: https://t.me/aleksandr_diakov_ns.
• Телефон: +380664246737

‍